2016年5月31日
これまでの３回では、訪日ムスリム客はどんな情報を探し、どんな店舗へ行っているのか。そしてそれに対してどうアプローチするのかをご紹介しました。具体例としてFacebookの活用が有効であることを挙げましたが、今回はそこで発信されている声に注目し、訪日ムスリム客のニーズに更に迫りましょう。彼らは何を求めて日本を訪れているのでしょうか。
「日本でやりたいことトップ10」
まずご紹介するデータは「訪日ムスリム客が日本でやりたいことトップ10」です。これはハラールメディアジャパンが運営するFacebookグループ「Muslim Friendly Information in Japan」でのアンケート結果によるもので、有効投票数2633からのランキングです。同グループは日本在住のムスリムや訪日を予定しているムスリムで構成されており、本年4月末日時点で35,000人超のメンバーが参加しているいわば日本好きのムスリムグループです。
ランキングトップは「モスクを訪問したい」。これは多くの日本人にはない感覚ですが、旅先でも礼拝を重視するムスリムにとっては当然の結果かもしれません。イスラーム教では、旅は神の創造を見る機会であり、旅することを奨励しているとされる一節が教典クアルーンに記されています。旅先でモスクを訪問することはムスリムにとって非常に重要なイベントで、実際「日本の美しいモスクを訪問したい」という声が少なくありません。
あまり知られていませんが、日本には35都道府県に98のモスクがあり（ハラールメディアジャパン調べ）、近年増加傾向にあります。その多くは質素な建物ですが、地元のムスリムコミュニティとの交流は訪日ムスリムにとって貴重な機会となっているようです。
モノ消費よりコト消費、絵になるシーンを
ランキングを俯瞰して見えてくるのは「モノ消費」よりも「コト消費」のニーズが強いという点です。
何かを買って帰るというよりも日本でしか体験できない時間を過ごし、そのシーンを写真に撮ってSNSに投稿したいというニーズが垣間見えます。つまり、自国では得られない絵になるシーンを求めているのです。
これは多くの外国人旅行者がそうであるように、昨今は買い物目的の訪日ではなく異文化体験を目的とする訪日旅行が増えており、特に訪日客のリピート率の増加が大きく影響していると言われています。観光庁の発表＊によると、訪日観光客のリピート率は全世界で53.6％、東南アジアで46.2%、マレーシアで42.0%と、概ね半数が日本は初めてではないという状況に至っていることからもそれが裏付けられています。ではどうすれば、コト消費需要を取り込めるのでしょうか。
What ifの視点から、新しい「日本ならでは」を創造
日本は観光立国として必要な四要素を兼ね備えていると言われています。四要素とは自然、気候、文化、食事です。南北に長い日本列島は四季を通じて様々な伝統行事が行われている、いつ行っても魅力的な旅行先なのです。従ってこれら四要素を活かすことで、さらに各地で独自の新しい「日本ならでは」を創り出せるはずです。
それには今回のランキング結果と共に、以前本コラムで指摘した「食べたかったのね」を参考にされるとよいでしょう。これまで食べたくても食べられなかったものをハラール化することが重要としていた点で、地元の名物料理やイベントへも応用できるからです。
例えば北海道やしまなみ街道でのサイクリング、沖縄でのダイビング、北陸や信州でのスキーなどは、今では訪日観光客に大人気となっていますがムスリム対応はまだ不十分です。こうした「したくてもできない」アクティビティに「What if（もしこうしたら）」の視点を加えて考えてみましょう。
逆に既にムスリム対応で先行している例として、岩手のわんこそば、奈良の寿司づくり学校、千葉のビューティー体験、東京浅草の着付け体験などがあります。いずれもここ数年で始まったムスリム対応で、もともと地元にあったサービスをムスリム対応させただけというシンプルな内容ですが、ランキングにも出てくるほどの人気イベントになっています。
地方都市の中には「直行便がないから訪日観光客が来ない」と嘆かれる方が少なくありません。そうであれば逆に、なかなか行けない希少性をPRしましょう。「今だけ、ここだけ、あなただけ」という希少性は、いつの時代も価値あるセールスポイントです。「What if」の視点からのハラール化は、日本の観光資源に新しい「日本ならでは」を生み出すきっかけとなるでしょう。
＜筆者紹介＞
横山真也
Yokoyama & Company (S) Pte Ltd マネジングディレクター
ハラールメディアジャパン株式会社 共同創業者
ハラール関連事業としては2014 年元日に「世界初 の英語発信による日本ハラール専門ポータルサイト」HALAL MEDIA JAPAN を開設、同年にはハラール・ベジタリアンレストラン検索サイト・アプリHALAL GOURMET JAPAN をサービスイン。日本最大のハラー ルイベントであるJAPAN HALAL EXPO を14 年と15 年の２年連続で幕張メッセなどと共催、合わせて約１万人を動員した。
